Je hebt ze ook wel al zien rijden, die gehaaste en opdringerige chauffeurs in het verkeer, met het logo van één of ander bedrijf op hun auto.
Eén moment van ongeduld, een agressief inhaalmanoeuvre of een grove fout aan het stuur kan voldoende zijn om een negatieve indruk na te laten. En die indruk? Die kleeft niet alleen aan de bestuurder, maar vooral aan het bedrijf dat op die bestelwagen of wagen staat afgebeeld. Het imago van je bedrijf wordt meteen beoordeeld.
Rijgedrag is onzichtbare marketing.
Elke rit met een bedrijfswagen is in feite een rijdend visitekaartje. Correct, hoffelijk en veilig rijden straalt betrouwbaarheid, professionaliteit en zorg uit — precies de waarden die u als ondernemer wilt uitstralen. Een werknemer die daarentegen asociaal of roekeloos rijdt, kan klanten afschrikken nog vóór ze contact met u opnemen. In een tijd waarin reputatie goud waard is, telt elk detail.
Negatief rijgedrag verspreidt zich razendsnel, vooral online.
Eén dashcam-video of boze tweet is voldoende om virale proporties aan te nemen. Mensen zijn sneller geneigd een negatieve ervaring te delen dan een positieve. En als uw logo daar prominent in beeld komt? Dan heeft dat rechtstreekse impact op het vertrouwen in uw merk. Het online imago van uw bedrijf hangt dus letterlijk mee in de achteruitkijkspiegel van elke bedrijfswagen.
Wat kunt u doen? Investeer in rijgedragstraining en maak regels helder.
Door werknemers bewust te maken van hun verantwoordelijkheid op de baan en hen actief te coachen in defensief en klantvriendelijk rijden, voorkomt u reputatieschade. Bovendien straalt het uit dat u als bedrijf inzet op veiligheid en klantgerichtheid. Een posting op sociale media van de gevolgde training draagt hieraan bij. Een goede eerste indruk begint vaak op de weg — zorg dat de mensen overtuigd zijn van het belang van de imago-uitstraling en dat die rit vlekkeloos verloopt.
Wil je weten hoe wij daarin kunnen helpen? Laat het maar weten.
